Политика возврата

1. Общие положения

Типография TypographyHub стремится предоставлять качественную печать. Настоящая политика описывает случаи, в которых возможен возврат средств за услуги печати.

Перед заказом ознакомьтесь с политикой — она является частью Условий использования.

2. Стандартные заказы печати

Отмена заказа

В связи с индивидуальным характером печати заказы считаются окончательными после начала производства. Возврат возможен в случаях:

• Отмена до начала производства: полный возврат
• Отмена после начала производства: частичный возврат с учётом выполненной работы
• Проблемы с качеством печати: перепечатка или возврат
• Ошибки доставки с нашей стороны: полный возврат или повторная доставка

Заявку на возврат необходимо подать в течение 7 дней с момента доставки.

Возврат не производится при:

• изменении решения после получения тиража
• ошибках в предоставленных макетах или файлах
• отклонениях цвета в пределах допустимых отраслевых норм
• незначительных дефектах, не влияющих на использование

3. Индивидуальные проекты печати

Отмена проекта

При отмене индивидуального проекта:

• До начала работ: полный возврат предоплаты
• После начала работ, но до первого этапа: возврат 50% предоплаты
• После согласования первого этапа: возврат не предусмотрен, вы получаете выполненную работу

Недовольство результатом

Если результат печати вас не устраивает:

• мы готовы внести правки в соответствии с договором
• если правки не решают вопрос — обсудим другие варианты
• частичный возврат возможен по решению, если работа не соответствует согласованным условиям

4. Консультации по печати

Для консультационных услуг:

• Отмена за 48+ часов до сессии: полный возврат
• Отмена за 24–48 часов: возврат 50%
• Отмена менее чем за 24 часа: возврат не производится
• Проведённые сессии: возврат не предусмотрен, услуга оказана

5. Подписочные услуги

Для услуг по подписке:

• подписку можно отменить в любое время
• отмена действует с конца текущего платёжного периода
• за текущий период возврат не производится
• доступ к услуге сохраняется до конца оплаченного периода

6. Обработка возвратов

При одобрении возврата:

• средства возвращаются на способ оплаты, которым пользовались
• срок обработки обычно 5–10 рабочих дней
• после обработки вы получите подтверждение по email
• при оплате картой возврат может отображаться на счёте с задержкой

7. Оспаривание платежа

При оспаривании платежа через банк или платёжную систему мы вправе представить доказательства сделки. Рекомендуем сначала связаться с нами для решения вопроса.

8. Исключения

Мы оставляем право делать исключения из политики в отдельных случаях, в частности при:

• технических ошибках с нашей стороны
• мошеннических операциях
• особых обстоятельствах

9. Как подать заявку на возврат

Для запроса возврата укажите:

• номер заказа или транзакции
• дату оплаты
• причину запроса возврата
• при необходимости — документы или скриншоты

Контакты:

Email: [email protected]

Телефон: +1 (617) 283-9471

Адрес: 7294 Boylston Street, Boston, MA 02116, USA

Мы рассмотрим заявку и ответим в течение 5 рабочих дней.

10. Изменения политики

Мы вправе изменять эту политику в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице. Продолжение использования услуг после изменений означает принятие обновлённой политики.

11. Контакты

По вопросам политики возврата:

Email: [email protected]

Телефон: +1 (617) 283-9471

Адрес: 7294 Boylston Street, Boston, MA 02116, USA